Отзывы о компании ЭКОКУМ интернет магазин
- Самарин И.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Швидко, уважно, акуратно!
- Евгений Х.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Олена І.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Світлана Б.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Марія Н.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Замовляла 22 серпня, йшло 12 вересня, а замовлення я так і не отримала. Спочатку довелося чекати більше тижня, поки відправлять, коли прийшло - виявилося, що забули покласти основну продукцію, через що, власне і була затримка. Як можна було не покласти 1,5 кг сухого молока, що займало б більшу частину простору, інше питання. Зв'язок з магазином теж поганий, годували обіцянками відправки, а потім взагалі забули відповісти. Відповіді довелося вибивати самотужки. Коли виявилося, що не доклали товар, не запропонували відправити одразу, довелося знов чекати "четверга" - і навіть тоді не відправили, і не зв'язалися. І не відомо, чи відправили б взагалі, а платне зберігання на пошті б рахувалося. Сьогодні ви загубили кілька клієнтів, і це гарний зразок того, як вести бізнес не треба. Жодної поваги до покупця.
- Комментарий продавца
Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок. Хочемо прояснити ситуацію щодо термінів очікування. На момент оформлення замовлення сухого молока не було в наявності через масштабні затримки у постачальників, з якими зараз масово стикається весь ринок. Ми заздалегідь попередили вас про відсутність товару, і оскільки ви погодилися зачекати на нове надходження, замовлення було залишене в роботі. Оскільки оплата здійснювалася через Пром-оплату, кошти не були заблоковані на нашому рахунку, і ви мали можливість самостійно скасувати замовлення на будь-якому етапі очікування.Тривалий термін був зумовлений виключно логістичними затримками поставки. Щодо комунікації - через великий наплив покупців менеджери фізично не завжди мають змогу відповісти всім та одразу, проте жодне звернення не залишається без уваги. Водночас ми визнаємо помилку нашого складу, який під час формування посилки не доукомплектував її головною позицією, намагаючись встигнути відправити замовлення в межах створеної накладної.Ми щиро перепрошуємо за цю ситуацію.
- Комментарий продавца
- Анатолій Н.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Купую тут не вперше.Продавець,як завджи,на висоті.Швидко,якісно,недорого.
- Андріян К.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Зробив невеличке замовлення для проби. Все сподобалось. Тепер впевнений в якості товару і роботи магазину. Буду замовляти більше.
- Валерія П.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Не вперше замовляю і ще буду, рекомендую!
- Наталья Л.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Все сподобалося, однозначно продавця рекомендую до співпраці!👍👍👍
- Марія І.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Дякую. Пакети цілі, герметичні. Все приїхало в нормі