Відгуки про компанію ЕКОКУМ інтернет магазин
- Самарин И.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Швидко, уважно, акуратно!
- Евгений Х.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Олена І.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Світлана Б.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Марія Н.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Замовляла 22 серпня, йшло 12 вересня, а замовлення я так і не отримала. Спочатку довелося чекати більше тижня, поки відправлять, коли прийшло - виявилося, що забули покласти основну продукцію, через що, власне і була затримка. Як можна було не покласти 1,5 кг сухого молока, що займало б більшу частину простору, інше питання. Зв'язок з магазином теж поганий, годували обіцянками відправки, а потім взагалі забули відповісти. Відповіді довелося вибивати самотужки. Коли виявилося, що не доклали товар, не запропонували відправити одразу, довелося знов чекати "четверга" - і навіть тоді не відправили, і не зв'язалися. І не відомо, чи відправили б взагалі, а платне зберігання на пошті б рахувалося. Сьогодні ви загубили кілька клієнтів, і це гарний зразок того, як вести бізнес не треба. Жодної поваги до покупця.
- Коментар продавця
Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок. Хочемо прояснити ситуацію щодо термінів очікування. На момент оформлення замовлення сухого молока не було в наявності через масштабні затримки у постачальників, з якими зараз масово стикається весь ринок. Ми заздалегідь попередили вас про відсутність товару, і оскільки ви погодилися зачекати на нове надходження, замовлення було залишене в роботі. Оскільки оплата здійснювалася через Пром-оплату, кошти не були заблоковані на нашому рахунку, і ви мали можливість самостійно скасувати замовлення на будь-якому етапі очікування.Тривалий термін був зумовлений виключно логістичними затримками поставки. Щодо комунікації - через великий наплив покупців менеджери фізично не завжди мають змогу відповісти всім та одразу, проте жодне звернення не залишається без уваги. Водночас ми визнаємо помилку нашого складу, який під час формування посилки не доукомплектував її головною позицією, намагаючись встигнути відправити замовлення в межах створеної накладної.Ми щиро перепрошуємо за цю ситуацію.
- Коментар продавця
- Анатолій Н.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Купую тут не вперше.Продавець,як завджи,на висоті.Швидко,якісно,недорого.
- Андріян К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Зробив невеличке замовлення для проби. Все сподобалось. Тепер впевнений в якості товару і роботи магазину. Буду замовляти більше.
- Валерія П.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Не вперше замовляю і ще буду, рекомендую!
- Наталья Л.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Все сподобалося, однозначно продавця рекомендую до співпраці!👍👍👍
- Марія І.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Дякую. Пакети цілі, герметичні. Все приїхало в нормі